2026년 카카오 약관 개정, 이용 패턴 기록 강제 수집 논란,거부하면 카톡 못 씁니다
카카오 데이터 수집 변화, 무엇이 문제일까?
우리가 매일 사용하는 카카오톡이 2026년 2월부터 서비스 이용 기록과 패턴 정보를 본격적으로 수집할 예정이라고 합니다. 단순히 수집만 하는 게 아니라, 이 데이터를 분석해 맞춤형 콘텐츠와 광고에 활용하겠다는 계획이 알려지면서 논란이 되고 있습니다.
1) 카카오가 수집하려는 정보의 정체
카카오는 앞으로 약관을 근거로 다음과 같은 정보들을 모으게 됩니다.
- 서비스 이용 시간과 구체적인 동작 기록
- 무엇을 검색하고 클릭했는지에 대한 패턴
- 프로필이나 오픈채팅 등에서 남겨지는 흔적들
- 위치 기반 서비스 이용 시 발생하는 행동 데이터
물론 이미 수집하고 있는 것 아니냐고 물으실 수 있습니다. 하지만 이번 개정의 핵심은 데이터를 단순히 쌓아두는 것을 넘어, AI 기반의 추천 시스템에 활용할 수 있도록 체계적으로 구조화하고 분석하겠다는 데 있습니다. 수집의 범위와 목적이 이전과는 차원이 다르게 확장되는 셈입니다.
2) 이용자가 꼭 알아야 할 강제 동의 포인트
가장 큰 변화이자 문제는 바로 동의 방식입니다. 카카오는 약관 고지 후 7일 이내에 거부 의사를 밝히지 않으면 자동으로 동의한 것으로 간주하겠다고 밝혔습니다. 더 큰 문제는 동의하지 않을 경우 서비스 이용 계약 자체를 해지할 수 있다는 점입니다.
한마디로 내 데이터를 주기 싫다면 카카오톡을 쓰지 말라는 식의 구조입니다. 전 국민이 필수적으로 사용하는 앱인 만큼, 이용자 입장에서는 선택권이 사실상 사라진 것이나 다름없어 우려가 커지고 있습니다.
논란의 쟁점과 법적 의미
1) 강제 동의 방식의 적절성
보통 개인정보 수집은 이용자가 원하는 항목만 골라 동의할 수 있는 선택권이 보장되어야 합니다. 하지만 카카오는 이번 개정에서 부분적인 거부를 허용하지 않고 전체 동의만을 전제로 하고 있습니다. 이는 이용자의 자유로운 선택권을 강조하는 국내 개인정보보호법의 원칙과 충돌할 가능성이 높습니다.
2) 개인정보 보호와 선택권 사이
최근 구글이나 메타 같은 글로벌 플랫폼들은 사용자에게 데이터 수집 선택권을 더 많이 부여하는 추세입니다. 이런 흐름과 비교해 볼 때, 카카오의 접근 방식은 확실히 이례적이며 시대의 흐름과 차이가 있습니다.
앞으로의 선택권과 대비 전략
1) 이용자가 선택할 수 있는 현실적 대응
현재로서는 이용자의 선택지가 제한적이지만, 다음과 같은 전략을 고려할 수 있습니다.
- 약관 고지 기간 내 거부 의사 제출: 개정 약관 고지 이후 7일 이내에 명확히 의견을 제출하는 것이 우선입니다.
- 서비스 이용 최소화: 불필요한 데이터 유입을 줄이기 위해 메시지 중심의 핵심 기능만 제한적으로 활용할 수 있습니다.
- 대안 앱 고려: 프라이버시가 중요한 대화는 텔레그램이나 시그널 같은 보안 중심의 앱으로 분산하는 것도 방법입니다.
마무리하며
카카오가 2026년 2월부터 약관을 통해 서비스 이용 기록과 패턴을 본격 수집한다는 점은 사실입니다. 문제의 핵심은 단순한 데이터 수집 자체가 아니라, 선택권이 제한된 강제적 동의 구조에 있습니다. 앞으로 이용자들에게 어떤 실제 변화가 일어날지 계속해서 주목해야 할 시점입니다.