결혼서비스,예식장,스드메, 요가·필라테스 요금 가격 공개 의무화, 환불 및 해지 기준,보증보험 가입
2025년 11월부터 결혼서비스(스드메)와 요가·필라테스 업계의 요금 및 환불 기준 공개가 의무화됩니다. 이제 투명하게 가격을 확인하고 '먹튀' 피해와 불필요한 추가 비용을 막으세요! 소비자가 반드시 알아야 할 변화 내용과 체크리스트를 정리했습니다
달라지는 제도의 핵심 내용
결혼 준비하면서 "드레스, 스튜디오, 메이크업(스드메) 비용이 왜 이렇게 복잡하고 헷갈리지?" 하고 답답했던 경험 없으신가요? 이제 이런 '깜깜이 계약' 때문에 소비자가 피해를 보는 일이 크게 줄어들 전망입니다.
최근 공정거래위원회(공정위)가 발표한 개정 ‘중요한 표시·광고사항 고시’에 따라, 앞으로 결혼서비스 업종(예: 예식장, 결혼준비대행)과 요가·필라테스 스튜디오 사업자는 요금 체계와 환급, 해지 기준 등을 소비자에게 미리 투명하게 공개해야 하는 의무가 생겼습니다.
이 개정안은 2025년 11월 12일부터 시행될 예정인데요. 사업자들은 자체 홈페이지나 한국소비자원 ‘참가격’ 사이트 중 한 곳에 반드시 요금표, 선택 품목 내역, 계약 해지 시 위약금 및 환급 기준 등을 게시해야 합니다.
요가·필라테스 사업자의 경우, 기본요금, 추가 비용, 중도 해지 시 이용료, 환급 기준 등을 사업장 게시물과 등록 신청서는 물론, 광고에도 빠짐없이 명시해야 합니다. 여기에 더해, '먹튀' 피해 등에 대비할 수 있도록 보증보험 같은 소비자 피해보상 수단 가입 여부도 함께 표시해야 합니다.
공정위는 사업자들이 새로운 제도에 적응할 시간을 주기 위해 6개월간 계도 기간을 운영할 계획입니다. 이 기간이 끝난 후에도 의무를 지키지 않을 경우, 법인에게는 최대 1억 원 이하, 주요 임원에게는 1천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있다는 점을 분명히 했습니다.
왜 이런 변화가 필요했을까요?
그동안 결혼서비스나 요가·필라테스 업계에서는 소비자들이 예상치 못한 피해를 겪는 경우가 많았습니다.
예를 들어, 계약할 때 "기본 패키지 가격은 얼마입니다"라고 안내받았지만, 나중에 알고 보니 선택 품목이 너무 많아 비용이 눈덩이처럼 불어나는 사례가 흔했습니다. 한 조사 결과에 따르면, 2025년 8월 기준으로 결혼서비스의 선택 품목이 54개에 달했다고 합니다. 소비자가 예상한 것보다 훨씬 많은 비용을 지불하게 되는 구조였던 거죠.
또한, 환급이나 해지 기준을 계약이 이루어진 뒤에야 알 수 있거나, 가격 정보 자체가 회원 가입을 해야만 확인 가능한 식으로 접근이 제한되는 문제도 반복되었습니다. 요가·필라테스 업계에서는 선불금을 받고 갑자기 문을 닫아버리는 이른바 '먹튀' 피해나 불합리한 환불 규정으로 인한 소비자 불만도 끊임없이 제기되어 왔습니다.
공정위는 이번 제도 개정을 통해 사업자와 소비자 사이의 '정보 비대칭'을 해소하고, 소비자가 충분한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 권한을 강화하겠다는 분명한 의지를 보여주고 있습니다.
사업자라면 지금부터 이것들을 준비하세요
새로운 규정이 시행되기 전에 사업자 입장에서 미리 꼼꼼히 챙겨야 할 준비 사항들입니다.
- 사업자 홈페이지 또는 한국소비자원 '참가격' 사이트 중 한 곳에 요금 체계(기본요금과 선택 품목별 요금 모두 포함)와 환급 및 해지 위약금 기준을 명확하게 게시해야 합니다.
- 결혼서비스는 계약서 표지에, 요가·필라테스는 사업장 등록 신청서 등에 해당 정보를 구체적으로 명시해야 합니다.
- 온라인과 오프라인을 포함한 모든 광고물에 요금, 중도 해지 환불 기준 등을 빠짐없이 기재해야 합니다.
- 요가·필라테스 사업자는 보증보험 등 소비자 피해보상 제도 가입 여부와 보장 기관명, 보장 기간, 보장 금액 등도 함께 표시해야 합니다.
계도 기간이 끝나면 바로 제재가 시작될 수 있으니, 지금부터 관련 시스템과 표시 방법을 투명하게 갖추는 것이 현명합니다.
소비자라면 체크리스트를 꼭 확인하세요
소비자 입장에서 불필요한 비용 부담이나 피해 가능성을 크게 줄이기 위해 계약 전에 반드시 확인해야 할 사항들입니다.
- 계약 전, 사업자의 공식 홈페이지나 '참가격' 사이트에서 요금표가 제대로 공개되어 있는지 확인하세요.
- 결혼서비스 계약 시 '기본 서비스' 항목이 무엇이고 '선택 품목'은 어떻게 구성되어 있는지, 각 항목별로 비용이 얼마인지 구체적으로 문의하고 명확히 확인하세요.
- 요가·필라테스를 등록할 때는 중도 해지 시 환급 기준과 이용료는 얼마인지, 추가 비용이 발생할 여지는 없는지 반드시 묻고 확인해야 합니다.
- '먹튀' 피해를 대비하기 위해 등록 전에 보증보험 가입 여부와 보장 기관명, 기간, 금액 등이 어떻게 되는지 체크하세요.
만약 사업자가 표시해야 할 정보가 제대로 없거나 확인이 어렵게 되어 있다면, 계약 전에 해당 내용을 사업자 측에 서면으로 요구하고 받아두는 것이 가장 안전합니다.
앞으로 남은 과제와 유의할 점
이번 법 개정은 분명 반가운 소식이지만, 모든 문제가 해결된 것은 아닙니다. 여전히 몇 가지 리스크는 남아있습니다.
예를 들어, 요금표를 공개하긴 했지만 너무 복잡해서 소비자가 이해하기 어렵게 구성한다든지, 선택 항목이 너무 다양해서 오히려 소비자가 혼란스러워지는 구조가 될 가능성도 있습니다. 또한, 사업자가 계도 기간 동안 의무를 미흡하게 운영할 가능성도 무시할 수 없습니다. '회원 가입해야 가격을 볼 수 있다'처럼 정보 접근을 제한하는 방식은 위반에 해당될 수 있다는 지적도 나오고 있습니다.
정보 공개만으로 서비스의 품질까지 보장되는 것은 아니기 때문에, 소비자들은 여전히 계약 전에 여러 업체를 꼼꼼하게 비교하고 궁금한 점은 적극적으로 질문해야 합니다. 사업자 역시 단순히 '요금표만 올려놓고 끝'이 아니라, 실제 내부 운영 방식까지 투명하게 개선해야만 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있을 것입니다.